Демонстрация собственного опыта - залог доверия в любой нише. В том числе и в этой.
И сейчас остался второй вопрос - как сделать так, чтобы люди сами охотно делились пережитым опытом от посещения салона или работы мастера.
“Оставить отзыв” следует воспринимать так же, как и целевое действие. Оно не должно быть осложнено кучей элементов, должно быть простым и понятным для пользователя и в некоторых случаях - должно быть чем-то мотивировано для совершения его клиентом.
Первый способ - работа в соцсетях.
Самый известный и самый проверенный метод сбора отзывов. Хайлайты, восторженные сообщения в ЛС или Директ, специальная тема в обсуждениях, публикации или комментарии и много других способов.
Плюс метода в том, что он прост для реализации и сбора. Такие отзывы легко оставить и найти без значительных усилий.
Второй способ - размещение удобной формы для отзыва на сайте.
Важно уделить внимание её дизайну и наполнению - слишком сложная форма будет благополучно проигнорирована.
Отзывы на сайте более популярны, так как они не ограничиваются одной сетью и видны всем пользователям с разных каналов привлечения.
Третий способ - опросы
Подходят для ограниченной аудитории и позволяют собрать определённую статистику для проведения внутренних улучшений. Минус заключается в том, что опрос формально не является отзывом и нужен по большей части для компании, а не пользователей.
Резюмируем
Я разобрал только 3 способа. На самом деле есть множество других - сбор обратной связи напрямую, “бонус за отзыв” и так далее.
